整合式通訊

傳統方式：整合式通訊限制網路管理功能

實施整合式通訊必須以新的方式進行網路監控，『語音及視訊資料流』遠比傳統的『資料流』具更高負載。通話品質及串流視訊可能會受到些微的網路中斷所影響，但卻可能未被依定期取樣與測試的網路監控方法所注意。偵測、診斷及報告通話、視訊品質問題的過程極為繁瑣，因為這些資訊線索往往分散在內容加速的應用程式記錄檔、通話管理員記錄檔以及通話詳細記錄之中，通常為了找出易散落的網路區塊、WAN問題…等，就必須取得封包層級的資訊及網路裝置記錄檔，而所有這些資料來源通常都是透過個別的主控台提供，並不具備後端對後端的報告設施，而對於與網路電話 (VoIP) 整合的應用程式－像是Web式的通話及Web服務存取等，您甚至必須從Web及應用程式伺服器中逐一查看堆疊追蹤訊息才能尋找並修正問題。

創新思維：從應用程式沿著網路工具追蹤整合式通訊的問題

Splunk能針對有關傳送整合式通訊服務的每項元件所生之資料製作索引，並透過其強大的交易搜尋功能，讓您查詢及分析所有與單一通話或串流有關的所有事件。 您可以輕易地設定個別通話或傳遞內容超過品質臨界值時的警示，因而能主動找出問題，不會等到使用者抱怨時才著手瞭解問題。 Splunk甚至可以讓您在網路活動、VoIP來電管理員及Web應用程式資料之間進行調查，以診斷複雜的VoIP應用程式問題。