商業智慧總覽

傳統方法：IT資料雖豐富，企業卻無法存取

許多寶貴的商業資訊會受困於記錄檔及其他IT資料的存取障礙之中。這些資訊無法讓非技術的使用者直接存取。在許多產業及組織中，IT經常會接收到與業務有關的零散資料請求，需要回答從行銷到客戶支援等不同的問題，而分散了對其工作的專注力。甚至，有些企業根本完全無法取得他們所需要的資訊。

創新思維：商業活動的即時可見性

Splunk將所有來源的各類型IT資料編列索引，讓您可從單一位置即時搜尋、警示及回報整體資訊基礎結構的運作情形。商業使用者可深入探查及變更報告方式，以取得更深入的洞察。您組織中的任何人皆可在不勞動IT的情況下，解決他們工作中有關應用程式所可能發生的問題。

優勢

• 消除IT的層級提升，以便回答商業問題
• 減少回答客戶問題的時間及成本
• 取得對商業活動的即時洞察

Splunk可運用於：

客戶支援
您的客戶支援人員可直接回答與交易有關的客戶問題，而不需提升至IT層級。

Web分析
Splunk可提供關於使用者網頁瀏覽行為的全新觀點。使用統計搜尋命令可產生您每天所需的統計數據，讓您不再侷限於只能使用靜態報告的處境之中。

交易分析
從您環境中的任何應用程式及服務來取得您在交易資料中所需的商業資訊。

電子商務
電子商務網站可使用Splunk來輔助傳統的Web分析，讓行銷人員能即時操作，存取詳細的網頁瀏覽活動。

金融服務
經紀公司及貿易公司可即時監控交易、設定效能儀表板及警示，以便密切留意各項交易活動。

供應鏈
製造商及經銷商可在輸送帶錯誤記錄檔乃至ERP系統交易稽核記錄等的供應鏈系統資料上使用Splunk，以便報告及警示供應鏈問題。

電信服務
電信供應商可讓客戶支援人員隨時存取Splunk，藉由快速回答如行動電話號碼可攜性供應狀態乃至致電活動查詢等各種問題，來改善其反應能力及降低支援成本。